Política de cancelación ESTRICTA

Cancelación gratuita durante 48 horas, siempre y cuando el huésped cancele al menos 90 días antes del check-in (hora indicada en el correo electrónico de confirmación)

Después de eso, los huéspedes pueden cancelar hasta 60 días antes del registro de entrada y obtener un reembolso del 50% de l importe del primer pago de la reserva.

Si la cancelación se produce dentro de los 60 días antes de la llegada no se reembolsará ningún importe.

Explicación:

Para obtener un reembolso completo de la tarifa por noche, el huésped debe cancelar dentro de las 48 horas posteriores a la reserva y al menos 90 días completos antes de la hora local de registro de la propiedad (que se muestra en el correo electrónico de confirmación).

Para obtener un reembolso del 50% del primer pago realizado, el huésped debe cancelar 60 días completos antes de la hora local de registro del anuncio (que se muestra en el correo electrónico de confirmación); de lo contrario, no habrá reembolso.

Si solo se ha pagado el 30% de la reserva, no se emitirá ningún reembolso y el 70% restante simplemente no se cobrará.

Si el huésped cancela con menos de 60 días de anticipación o decide irse temprano después del check-in, las noches no gastadas no son reembolsadas.

¿Pueden los huéspedes obtener un reembolso si el anuncio no es lo que se esperaba?

El Anfitrión proveerá a los huéspedes un nuevo lugar para alojarse o emitiremos un reembolso si la ficha es inaccesible, no está limpia o no es segura, o si hay un animal presente que el Anfitrión no mencionó en la descripción de la ficha. Cada caso se estudiará de forma personal entre el anfitrión y el cliente.

¿Pueden los huéspedes obtener un reembolso completo si el Cliente no puede o no quiere solucionar un problema?

Los huéspedes deben comunicarse con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a  la entrada en la propiedad. En los casos que correspondan, cancelaremos una reserva y emitiremos (ISholidays) un reembolso con cargo al Anfitrión.

¿Pueden los huéspedes obtener un reembolso completo por COVID-19?

El huésped obtiene un reembolso completo si no puede volar desde su aeropuerto más cercano debido a un bloqueo realizado por el gobierno de su país o no pudo llegar al destino debido a un bloqueo del destino. O por haber contraído el COVID-19, justificándolo con parte médico.