Política de cancelación ESTRICTA

Cancelación gratuita durante 48 horas, siempre y cuando el huésped haya hecho la reserva al menos 30 días antes del check-in (hora indicada en el correo electrónico de confirmación)

Después de eso, los huéspedes pueden cancelar hasta 30 días antes del registro de entrada y obtener un reembolso del 70% del total de la reserva.

Si la cancelación se produce dentro de los 30 días antes de la llegada no se reembolsará ningún importe.

Explicación:

Para obtener un reembolso completo de la tarifa por noche, el huésped deberá cancelar dentro de las 48 horas posteriores a la reserva y al menos 30 días antes de la fecha convenida para la ocupación del alojamiento (día del check-in que se establezca en el correo electrónico de confirmación).

Para obtener un reembolso del 70% del total de la reserva, el huésped debe cancelar 30 días completos antes de la hora local de registro del anuncio (que se muestra en el correo electrónico de confirmación); de lo contrario, no habrá reembolso.

En el caso de que el huésped haya abonado únicamente el 30% de la reserva, no se aceptará ningún reembolso y el 70% restante simplemente no se cobrará.

Si el huésped cancela con menos de 30 días de anticipación o decide irse temprano después del check-in, las noches no gastadas no serán reembolsadas.

¿Pueden los huéspedes obtener un reembolso si el anuncio no es lo que se esperaba?

El Anfitrión proveerá a los huéspedes de un nuevo lugar para alojarse o emitiremos un reembolso si la estancia convenida por el Anfitrión no está disponible, no está limpia o no es segura, o si hay un animal presente que el Anfitrión no mencionó en la descripción de la ficha. Cada caso se estudiará de forma personal entre el Anfitrión y el Huésped.

¿Pueden los huéspedes obtener un reembolso completo si el Anfitrión no puede o no quiere solucionar un problema?

En caso de que el Huésped no pueda ocupar su alojamiento por causa imputable al Anfitrión el Huésped deberá comunicarse con ISHOLIDAYS dentro de las 24 horas posteriores a la fecha de check in. En los casos que proceda, ISHOLIDAYS cancelará la reserva y emitirá (ISholidays) un reembolso con cargo al Anfitrión.

¿Pueden los huéspedes obtener un reembolso completo por COVID-19?

El huésped obtiene un reembolso completo si no puede volar desde su aeropuerto más cercano debido a un bloqueo realizado por el gobierno de su país o no pudo llegar al destino debido a un bloqueo del destino. O por haber contraído el COVID-19, justificándolo con parte médico.